學生IT支援服務/熱線

ITO已設立數條熱線，為學生處理IT相關的查詢/問題，一般查詢包括電腦實驗室/電腦中心的開放時間及設施、密碼問題、教學實驗室/電腦實驗室/電腦中心內的電腦硬件問題、資訊安全問題等。如有未能透過前線支援服務解決的查詢/問題，問題將轉交更高層跟進。

學生亦可透過電郵報告任何與IT相關的異常事件，例如網絡仿冒電郵、帳戶問題以及網絡服務間歇中斷。

IT熱線服務時間：

熱線	工作時間	服務對象	服務範圍
2711 2100	上午9時至下午9時（平日） 上午9時至下午5時40分（節日）*	學生	學生IT支援
2768 6524		學生/職員	電腦實驗室/電腦中心/教室IT支援

（*）節日：農曆除夕，農曆新年，除夕，中秋節，冬至及平安夜

請把您的查詢或問題發到：itohelp@hkmu.edu.hk

所有收取之電郵一般會於同一個工作天回復，如涉及第三方，則於3個工作天內回復。