本科主要闡述個人在自我、人際關係、工作及生活上各方面的管理技巧，當中分為三部分。第一部分為自我內在管理篇，內容包括目標管理、終身學習概念、心態及態度管理以及思維情緒管理。第二部分為自我外在管理篇，簡述如何面對壓力、有效的時間管理及個人理財概念。第三部分為人際及工作篇，綜述人際關係理論、溝通技巧、工作態度及服務文化、工作管理的基本技巧以及危機管理。
修畢本科後，你應能：
分析自己的個性和優缺點及評估職志取向；
說明有效的目標設定；
設定終身學習的方向；
綜述處理壓力及面對負面情緒的不同方法；
在生活上運用時間管理和個人理財技巧；
運用合適的溝通技巧以建立良好的人際關係；
說明優質的顧客服務技巧及處理工作衝突的方法；
選擇合適的方法以處理工作上的危機。
單元一 自我認識及管理
單元二 目標管理
單元三 終身學習
單元四 思維及態度管理
單元五 情緒管理
單元六 壓力管理
單元七 時間管理
單元八 個人財政管理
單元九 人際關係管理
單元十 溝通技巧
單元十一 工作管理的基本技巧
單元十二 工作態度及服務文化
單元十三 危機管理
